第１条 利用者の定義

• 1.ヤオコー予約ギフト（以下「本サービス」という）の利用者（以下「利用者」という）とは、次に定めるお客様とします。
• (1)ヤオコーネットクラブ会員
• (2)ゲスト購入者
• 2.ヤオコーネットクラブ会員（以下「会員」という）とは、別途当社の定めた「ヤオコーカード会員規約」および「ヤオコーネットクラブ利用規約」に同意して、会員登録の申し込みをされたお客様をいいます。
• 3.ゲスト購入者とは、「ヤオコーカード会員規約」および「ヤオコーネットクラブ利用規約」に同意せずに、本サービスを利用されるお客様をいいます。
• 4.利用者の定義によって、利用できる本サービスの適用範囲が異なります。

第２条 利用資格

• 1.利用者は、「ヤオコー予約ギフト利用規約（以下「本規約」という）」を承認の上、株式会社ヤオコー（以下「当社」という）の定める手続に従いお客様自身が本サービス利用の申し込みをし、当社が承認した満１6歳以上のお客様をいいます。
• 2.利用者は、本規約に同意した時点で、本規約を承諾しているものとみなします。
• 3.本サービスを利用の会員は、「ヤオコーカード会員規約」および「ヤオコーネットクラブ利用規約」を承諾しているものとみなします。
• 4.ゲスト購入者は、本規約第３章に述べる会員特典を受けられないことを承諾しているものとみなします。
• 5.利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
• 6.一部の商品の購入・受取には、年齢制限がございます。未成年の利用者への酒類の販売は行いません。
• 7.利用者のうち、本利用規約第３条３号のサービスを利用される場合は、別途定めの「ヤオコーネットスーパー利用規約」を承諾しているものとします。

第３条 サービス（サービスの定義）

利用者は、本サービスにて提供する各種サービスを利用することができます。当社は必要に応じて、当社サービスに新しいサービスの追加、変更等ができるものとします。利用者はあらかじめその追加・変更等を承諾したうえで、本サービスを利用するものとします。利用者が利用できるサービスは以下の各サービスと付帯関連するサービスとなります。

• (1)商品の購入
• (2)商品の予約・店舗受取
• (3)商品の予約・ネットスーパー配送

第４条 禁止事項

利用者は、本サービスの利用に際して、次の行為をしてはならないものとし、当該行為により当社または第三者に生じた損害につき責任を負うものとします。

• (1)虚偽の情報を入力する行為
• (2)メールアドレスおよびID・PW等を不正に使用する行為
• (3)クレジットカードを不正に使用する行為
• (4)本サービス運営に支障をきたす行為またはその恐れのある行為
• (5)利用者としての権利義務を第三者に譲渡、貸与その他の担保に供する行為
• (6)当社、他の会員その他第三者の権利侵害・不利益となる行為またはその恐れのある行為
• (7)法令違反または公序良俗に反する行為またはその恐れのある行為

第５条 商品の購入

• 1.利用者は、本サービスを利用して当社より商品またはサービス（以下「商品等」といいます）を購入することができます。
• 2.利用者は、商品等の購入を希望する場合、当社の定める方法に従い商品の購入またはサービスの利用を申し込むものとします。利用者は、申し込み内容につき真実かつ正確なデータを入力し、送信するものとします。
• 3.前項の申し込みに対して、当社が承諾する場合、利用者が届け出た電子メールアドレス宛に承諾する旨を電子メールで発信します。利用者は、当該電子メールを確認するものとし、利用者の利用環境や端末の設定等により電子メールの受取および確認がされなかった場合においても、当社は通常どおり確認がされたものとみなします。
• 4.前項の規定にかかわらず、次の場合、当社は、利用者へ催告することなく当該契約の解除その他適切な措置を取ることができるものとします。
• (1)本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合
• (2)利用者指定のクレジットカード会社等から与信不履行等の旨の連絡があった場合
• 5.本サービスの利用および商品等の配送・受取は、日本国内に限るものとします。

第６条 商品等の価格

商品等の支払い金額は、申し込み確定時点の金額が適用されます。ただし、予約された商品の定価が発売時までに変更された場合は、変更後の価格が適用されます。

第７条 決済方法

• 1.商品等の支払い金額は、販売価格（消費税込）、取扱手数料（配送料等）の合計となります。
• 2.本サービスによって購入された商品等の支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードその他当社の定める方法によるものとします。
• 3.クレジットカードでの支払いの場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社間で紛争が生じた場合は、当該当事者双方で解決するものとします。

第８条 商品のお届けおよび引き渡し

• 1.本サービスのネットスーパー配送を利用の場合、商品のお届けおよび引き渡しは、原則として当社が指定する宅配業者により行います。なお、店舗受取の場合は受取店舗のサービスカウンターまたは所定の引取場所での引き渡しとなります。
• 2.お届け日時は、注文の際に当社が提示するお届け可能日およびお届け便からお選びいただけます。ただし、お届け便の中で詳細な時間指定の要望をいただいても対応しかねます。
• 3.悪天候、交通事情、その他やむを得ない理由が生じた場合、希望の時間帯へのお届けの遅延や、注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
• 4.原則として、商品のお届けおよび引き渡しの際に、利用者は当社指定の方法で受領確認するものとします。
• 5.お届け時に利用者が不在、または直接商品を引き渡しできない場合は、事前に指定いただいた場所（玄関先等）に保冷カバー・セキュリティベルト等をかけた状態で商品の留め置きをさせていただきます。その場合、利用者の直接の受領確認の代わりに、商品の留め置きをもって商品の引き渡しとさせていただきます。商品の留め置きに使用した保冷カバー等の資材は、翌日以降に回収いたしますので、商品が留め置きされていた場所にお出しください。
• 6.本サービスにより利用者が購入した商品の所有権は、商品の引き渡し時点（留め置きの場合は留め置いた時点）で当社から利用者に移転します。但し、商品の所有権の移転時期については、クレジットカードによる支払いを選択された場合は当該クレジットカード会社の会員規約に従うものとします。
• 7.マンション等の宅配ボックスへのお届け、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置きは承っておりません。
• 8.オートロックマンション等で商品の留め置きが難しい場合、また、天候その他の理由により、商品を留め置くことで品質を保持した状態でお手に取っていただくことが難しいと配達員が判断した場合、商品を店舗へ持ちり、不在連絡表を投函させていただきますので、所定の再配達手続きを行ってください。
• 9.再配達の受付は、当日の最終便出発前までとなります。それまでに再配達手続きが行われなかった場合、または、再度のお届け時にご不在であった場合、当該の注文はキャンセルとさせていただきます。
• 10.店舗受取の場合は、指定の受取時間内にお受け取りください。受取時間が経過した場合は、品質の保証はできかねます。
• 11.指定の受取時間内にお受け取りされない商品は回収させていただきます。受取時間に間に合わない場合には受取時間経過前に受取店舗へご連絡ください。なお、指定の受取時間経過前にご連絡いただけない場合は、キャンセルといたします。
• 12.不在によるキャンセルが故意の場合や、何度も繰り返される場合、また店舗受取において受取時間内にお受け取りされない場合はキャンセルとさせていただき、商品代金相当額を違約金として請求させていただきます。

第９条 注文の変更・追加・キャンセル

利用者は、注文確定後は原則として利用者都合による変更・追加はできません。ただし、当社の定めの期間において、お客様自身にて、当社指定の方法でキャンセルを行うことができます。

また、キャンセルをせずに商品を受け取りにこなかった場合、商品代金をご負担いただきます。

第１０条 商品等の返品・交換

• 1.配送中の破損、商品等の瑕疵、商品等間違いなど当社の責に帰する場合を除き、商品等の返品・交換をお受けいたしません。
• 2.返品・交換の際は、商品到着後3 日以内に第１９条に定めのお問い合わせヤオコーネットクラブ運営事務局へ連絡いただき、当社指定の方法に従い、手続きください。

第１１条 商品等に関する免責

• 1.当社は、利用者の登録連絡先への連絡または購入時の指定送付先への配送、店頭での引き渡し等により免責されるものとします。
• 2.当社が利用者から承ったご注文商品について、当社の在庫状況の変動等により品切れや入手不可能となった場合、当社より当該ご注文を解除できるものとします。ただし、複数商品をご注文いただき、その一部の商品が手配不可能となった場合は、その商品のみご注文を解除するものとします。
• 3.当社は、本サービスでの商品説明・表記については、できる限り正確性を期しておりますが、一切の誤りがないことを保証するものではありません。現状と一部異なる表記があった場合は現状を優先します。

第１２条 ポイント

• 1.会員は、「ヤオコーカード会員規約」および「ヤオコーネットクラブ利用規約」に定めの方法で、本サービスにログインした状態で本サービスを利用し、商品を購入された場合、ポイント加算等の特典を利用いただけます。ただし、本サービスでは、「ヤオコーカード会員規約」第３条に定めの「お買物券」および「ポイント」の発券や利用はできません。
• 2.会員は、ポイントを他の会員への譲渡、貸与または会員間の共有はできません。

第１３条 その他本サービスの保守

当社は、本サービスの運営を良好に保つために、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。

• (1)本サービスのシステム保守に必要な場合
• (2)火災、停電、第三者による妨害行為等によりシステムの運用が支障をきたした場合
• (3)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第１４条 情報の管理

• 1.当社は、利用者が発信したコメントその他の情報について、次の各号のいずれかに該当する場合、当社の判断によって、会員の事前の通知または承諾を得ることなくこれを削除することができるものとします。
• (1)当社または利用者その他第三者の権利侵害・不利益となると認められる場合
• (2)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を当社が当該第三者から受け取った場合
• (3)法令に違反していると認められた場合
• (4)法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
• (5)その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合
• 2.当社は、利用者への事前通知および承諾を得ることなく、利用者が本サービスの全部またはその一部にアクセスすることを任意に拒否することができるものとします。

第１５条 著作権・商標権

本サービスで提供するコンテンツ（文書、画像、プログラム等）に関する著作または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社またはコンテンツ提供者に帰属します。これらのコンテンツは、著作権法、商標法等の法律で保護されていますので、権利者の許可なく複製、転用することはできません。

第１６条 その他免責事項

• 1.当社は、本サービスを現状そのままで提供するものとし、その内容の信頼性、真実性、適法性等について、明示または黙示を問わず、適用される法律の許す限りにおいて、いかなる保証または表明も行わないものとします。
• 2.利用者は、本サービスの利用にあたって、すべてご自分の責任においてこれを行うことに同意されたものとみなされます。当社は、利用者と当社との間に別段の合意がある場合を除き、本サービスの利用によって、次の各号に定める事項または本サービスを利用できないことにより生じる利用者または利用者以外の第三者に対する権利侵害・不利益に関して賠償の責任を負わないものとします。
• (1)ID・PWの利用によって生じた損害
• (2)利用資格の取消によって生じた損害
• (3)第1２条のポイントの消滅その他ポイントサービス等の変更によって生じた損害
• (4)第1３条の本サービスのシステム保守により生じた損害
• 3.当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者が予め入力あるいは登録しているメールアドレス、電話・FAX にその通知が記録された時、または住所へ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、お客さまに指示された送付先に商品を配送等することにより、その義務を果たしたものとします｡
• 4.利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器等の設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、通信料金等は、利用者ご自身にご負担いただきます。

第１７条 準拠法および合意管轄

• 1.本規約および本サービスに適用されるガイドライン等の解釈および適用は、日本国法に準拠します。
• 2.本規約および本サービスの利用等に関する紛争が生じた場合には、さいたま地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第１８条 利用規約および会員特典の改廃

• 1.本規約は、利用者への事前通知または承諾の有無に関わらず、当社が任意に変更・廃止できるものとします。また、会員特典および本規約に関する疑義がある場合は、利用者は当社の判断に従うものといたします。
• 2.前項に関わらず、本規約の変更は、当社のホームページwww.yaoko-net.com（以下「ホームページ」という）にてお知らせし、その掲載をもって効力が生じるものとします。
• 3.会員特典は予告なく変更または廃止する場合があります。

第１９条 お問い合わせ窓口

• 1.本規約における当社が定める事項については、ホームページに掲載するものといたします。
• 2.本規約、会員特典および、会員情報変更および退会その他本規約に関するお問い合わせは、ヤオコーネットクラブ運営事務局にて承ります。

ヤオコーネットクラブ運営事務局
Ｅ-ｍａｉｌ：　netclub@ml.yaoko-net.com
※ご回答まで2～3日かかる場合がございます。ご了承ください。

2023年4月改訂

第１条 個人情報の収集・保有・利用・提供について

ヤオコ−予約ギフト利用者（以下「利用者」という）は、自己の個人情報の取り扱いに関し、次の各項に定める内容に同意するものとします。

• 1.当社並びに共同利用会社（以下「当社等」という）は、ヤオコ−予約ギフト運営のため、次の各号に定める利用者の個人情報（以下「個人情報」という）を必要な保護措置を講じた上で収集、保有、利用します。
• (1)氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等、当サイト利用のために当社等に提供した事項
• (2)当サイトに関する利用履歴
• 2.個人情報を共同利用するヤオコーグループ
• (1)共同利用会社とは、株式会社ヤオコービジネスサービス、株式会社小川貿易、株式会社エイヴイとします。
• (2)共同利用する個人情報の管理について責任を有する者は、当社とします。
• 3.当社等は、個人情報を次の各号を目的として利用します。
• (1)当社商品のインターネット販売、発送およびお問合せ対応のため
• (2)お客さまのご意見・ご要望を商品・サービス等の改良・改善に反映させるため
• (3)商品情報等のご案内を郵送またはメールマガジンで送信するため
• (4)商品の需要や商品開発を目的とした調査および分析を行うため
• (5)インターネット販売でのお取引に関する信用管理、債権管理・回収のため
• (6)その他上記に付随する目的
• 4.当社等は、個人情報について、次の各号の場合を除き第三者に開示しないものとします。
• (1)同条第３項記載の利用目的のために当社等が指定する委託先に対して開示が必要な場合。この場合、当社等が利用者情報の保護措置を講じた上で開示いたします。
• (2)個人情報の保護に関する法律に基づく場合

第２条 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

• 1.利用者は、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより、当社が保有する自己に関する個人データに関し、開示、訂正・追加・削除（以下「訂正等」という）または利用停止・消去・第三者提供の停止等（以下「利用停止等」という）するよう請求することができます。
• 2.前項の請求を行う場合、会員は、当社が定めた手続きに従っていただくものとします。
• 3.同条第１項の定めにかかわらず、法令に基づき個人データの訂正等もしくは利用停止等が不必要な場合、または同条第２項の手続きにより訂正等または利用停止等すべき個人データが特定することができない場合、当社は、利用者による訂正等または利用停止等請求に応じられないことがあります。

第３条 同意条項の変更

当社は、法令に定める手続きおよび範囲で予告なく本同意条項の変更、改訂または廃止（以下「変更等」という）を行う場合があります。なお、本同意条項の変更等は、ホームページにてお知らせし、その掲載をもって効力が生じるものとします。

第４条 個人情報に関するお問い合わせ先

当社が収集・保有する個人情報に関するお問い合わせは、お客様の個人情報に係る相談窓口（お客様相談室）にて承ります。

2023年4月改訂