よくあるご質問
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ネットクラブ会員でない方も、ゲスト購⼊としてご注⽂いただくことができます。
ゲスト購⼊でのご注⽂⽅法について、詳しくはこちら
商品のご注⽂⼿続きの際に「送り主の登録」に追加登録をしていただければ、商品ごとにお届け先を設定する際、「送り主」を選択いただけます。
お届け先ごとに送り主名を変更されたい場合は、商品ごとにお届け先を設定する際、「送り主」を選択いただけます。
ゲスト購入の場合複数のお届け先、商品をご注⽂の場合であっても、⼀度のご注⽂につき、設定できる送り主名は⼀つとなります。
オンラインギフトでは仏事⽤は承っておりません。
店舗では仏事⽤としてお取り扱いが可能な商品もございますので、お近くの店舗までお問い合せくださいませ。
ご注文当日に限りキャンセルいただけます。
ご注⽂の変更・キャンセルについて、詳しくはこちら
商品は、配送センターより個別に発送が⾏われます。
そのため、⼀つのご注⽂であっても、配送センター・発送状況により、配送が分かれることがございます。
一度のご注文で同一商品は20点、合計30点までご注文いただけます。
メールの受信設定にて、ヤオコー（「@yaoko-net.com」ドメイン）からのメールが受信できる設定になっていることをご確認ください。
また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、いま⼀度ご確認をお願いいたします。
hotmail、yahooなどの⼀部フリーメールは、メールアドレスに間違いがない場合であってもメールが受信されない場合がございます。
なお、ご注⽂内容については、ログインのうえ、ギフト注⽂履歴画⾯でもご確認いただけます。
ギフト注⽂履歴のご確認⽅法について、詳しくはこちら
マイページ「登録情報を確認・編集する」よりメールアドレスがご変更いただけます。
正しいメールアドレスをご⼊⼒のうえ、ご登録情報を更新をお願いいたします。
ご注⽂内容については、ご注⽂完了後に⾃動配信いたします注⽂受付完了メール、または、ログインのうえ、ギフト注⽂履歴画⾯にてご確認いただけます。
ギフト注⽂履歴のご確認⽅法について、詳しくはこちら
ヤオコーでは、省資源環境保全のため、簡易包装を推進しております。
⼤変申し訳ございませんが、完全包装は承りかねますので、ご了承くださいませ。
オンラインギフトでは、酒類はご注⽂いただくことができません。
店舗ではお取扱いが可能な商品もございますので、お近くの店舗までお問い合せくださいませ。
承り日より4〜10⽇前後でのお届けとなります。
※【⺟の⽇ギフト】・【⽗の⽇ギフト】については、お届け期間の中でいずれかの⽇程でお届けいたします。
※【クリスマス】・【おせち】については、ご指定のお届け⽇でお届けいたします。
お届け日・お届け時期のご指定は承っておりません。
各ギフトのお届け期間にてお届けいたします。
※一部お届け日指定のある商品は除く。
ご注⽂いただいた後、出荷された商品については、出荷メールにて商品の配送伝票番号をご連絡いたします。
ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」ページにて、配送伝票番号を⼊⼒いただき、配達状況を確認することができます。
詳しくはこちら
2種類以上の商品または同じ商品を複数個、同⼀のお届け先に配送する際、ご⼀緒の配送（同送）はできかねます。
恐れ⼊りますが、それぞれ分けて配送のお⼿続きをお願いいたします。
お届け地域は、⽇本国内に限らせていただきます。
国内であっても、商品の性質上、⼀部お届けできない地域がございます。
産地・加⼯地からの直送品、クール便、送料込の商品など、離島へはお届けできないものがございます。
詳しくは、商品詳細画⾯の地域制限についてのご案内をご確認ください。
天候や道路状況によりお届けに遅延が⽣じる場合がございます。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しくはこちら
恐れ⼊りますが、できかねます。お届け地域は、⽇本国内に限らせていただきます。
恐れ⼊りますが、できかねます。
【⺟の⽇ギフト】・【⽗の⽇ギフト】・【おせち】
商品価格に宅配料が含まれております。
【夏ギフト】・【冬ギフト】
本体価格2,700円（税込2,916.00円 税率10％の場合は税込2,970.00円）以上の商品は別途送料をいただきません。
本体価格2,699円（税込2,914.92円 税率10％の場合は税込2,968.90円）以下の商品は全国一律税込660円の送料となります。
※⼀部「配送料込み」の商品は除く。
各種お買い物券等の併⽤はできません。
オンラインギフトでのお⽀払いは、クレジットカード決済のみとなります。
個⼈情報の紛失、誤⽤、改変を防⽌するために厳重なセキュリティー対策を実施しております。
ご⼊⼒いただいたクレジットカード情報は、ヤオコーのサーバーを経由することなく、暗号化が施された状態で決済代⾏サービス会社へ送信されます。
ヤオコーのサーバー・データベースには、ご⼊⼒いただいたクレジットカード情報を⼀切保持しません。
クレジットカードは、ご本⼈名義のカードをご利⽤いただきますようお願い申し上げます。
「領収書（WEB発行）」はマイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。
出荷状況が「出荷済み」となりましたら、領収証を印刷いただけます。宛名は印刷時にご指定ください。
ゲスト購入された方は、出荷完了メールに記載のURLより「領収書（WEB発行）」へアクセスください。
恐れ⼊りますが、1回払い以外は承っておりません。
画⾯上部にございます、メニューまたは「キーワード・商品番号で探す」から探していただく⽅法がございます。
また、ヤオコーネットクラブにご登録いただいたお客様は「お気に⼊り」機能がご利⽤いただけます。
よくご購⼊される商品や気になる商品をご登録いただくと便利です。
「お気に⼊り」機能について、詳しくはこちら
⻘果物等、⼀部商品につきましては、在庫の状況によりご注⽂を⼀時中⽌または早期終了させていただく場合がございます。
その為、ご注⽂いただけない商品のカートボタンは表⽰されません。
カートボタンが表⽰されている商品につきましては、お届け⽇より以前にご注⽂いただくことは可能です。
但し、天候の影響や⽣育状況により、お届け開始が多少遅れる場合がございます。
各商品の詳細ページからご確認いただける場合や、その他確認可能な場合もございますので、お問い合せフォームよりご連絡ください。
（なお、お問い合せの際はお時間を頂戴いたします。あらかじめ御了承ください。）
お問い合せフォームはこちら
賞味期限にはお届けに必要な⽇数も含まれております。その為おおよそ発送前ではございますが、賞味（消費）期限はあくまでも⽬安です。商品到着後はお早めにお召し上がりください。
販売終了した商品は自動的にお気に入りから削除されます。
販売中の商品は「詳しく見る」から商品詳細画面に移動し、ご注文いただけます。
承り期間やお届け開始⽇が表⽰されているギフトにつきましては、お早⽬のご購⼊がおすすめです。
お届け⽇確認マークお届け⽇確認が表⽰されている商品は、あらかじめ産地よりお届け先様にお届け⽇を「お電話」にて確認し、到着⽇を指定して発送させていただきます。
ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。
お手数ではございますが、ご注文キャンセル後、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセルは当日に限り、マイページ（ゲスト購入の方は受付完了メールの注文一覧）の「注文キャンセル」ボタンよりキャンセルいただけます。おせちのご注文のみ、11月末日までキャンセルいただけます。
はい、できます。
お⼿数ではございますが、商品到着後3⽇以内にギフトコールセンターまたはお客様相談室までご連絡の上、8⽇以内にご返品ください。返送料は当社が負担させていただきます。
※なお、ご返⾦は当社にお戻しいただきました商品が到着後のお⼿続きとさせていただきます。
また、お申し込み商品が汚損・破損の場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。
詳しくはこちら
はい、できます。
お⼿数ではございますが、商品到着後3⽇以内にギフトコールセンターまたはお客様相談室までご連絡の上、8⽇以内にご返品ください。返送料は当社が負担させていただきます。
※なお、ご返⾦の場合、当社にお戻しいただきました商品が到着後のお⼿続きとさせていただきます。
また、お申し込み商品と異なっている場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。
詳しくはこちら
恐れ⼊りますが、できかねます。
お客様都合による返品交換は受け付けておりません。
詳しくはこちら
ヤオコーネットクラブのご登録には「ヤオコーカード」が必要です。
最寄りのヤオコー店舗にて、ヤオコーカードをお受取り後、ヤオコーカード会員とヤオコーネットクラブのご登録をお願いいたします。
※カード発⾏には⼿数料200円をいただきます。
※ヤオコーカードとヤオコーネットクラブのご登録は無料です。
WEBではヤオコーカードとヤオコーネットクラブ、同時にご登録ができます。
ヤオコーカード会員・ヤオコーネットクラブのご登録はこちら
お届け先へ商品を出荷するタイミングで、加算させていただきます。
加算状況は、ヤオコーネットクラブにログイン後、「マイページ」の「ポイント履歴」・「お買い物履歴」にてご確認いただけます。
ネットクラブマイページの「ご登録情報確認・変更」にて、「配信しない」をお選びいただいたあと「更新」ボタンを押してください。
マイページはこちら
商品ページに表⽰されたアイコンの⾒⽅については、こちらをご確認ください。
接続が切断されてしまった場合、カート情報が削除されます。
お⼿数ですが、最初からもう⼀度ご注⽂をお願いいたします。
ヤオコーオンラインギフトは、以下の推奨環境でご利⽤ください。
■Windows
Microsoft Edge 最新版、Chrome 最新版、Mozilla Firefox 最新版
※Windows10をご利⽤のお客さまは、IE11で正常に動作しない場合はございます。Edge・Chromeをご利⽤ください。
■Macintoshを含むiOS
Safari 最新版
■Android
Android 標準ブラウザ 最新版、Chrome 最新版
推奨環境以外のご利⽤や推奨環境下でも、お客さまのブラウザの設定によっては正常に完了できない場合がございます。
その際は、利⽤可能な別の端末からアクセスいただきますようお願いいたします。
配送に関するお問い合わせ・ご意⾒等につきましては、ヤオコーネットクラブお問い合わせフォームをご利⽤ください。
お問い合わせフォームはこちら
