よくあるご質問
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ネットクラブ会員でない方も、ゲスト購入としてご注文いただくことができます。
ゲスト購入でのご注文方法について、詳しくはこちら
商品のご注文手続きの際「送り主の登録」に追加登録をしていただければ、商品ごとにお届け先を設定する際、「送り主」を選択いただけます。
お届け先ごとに送り主名を変更されたい場合は、商品ごとにお届け先を設定する際、「送り主」を選択いただけます。
予約＆ギフトでは仏事用は承っておりません。
店舗では仏事用としてお取り扱いが可能な商品もございますので、お近くの店舗までお問い合せくださいませ。
ご注文当日に限りキャンセルいただけます。
ご注文の変更・キャンセルについて、詳しくはこちら
商品は、配送センターより個別に発送が行われます。
そのため、一つのご注文であっても、配送センター・発送状況により、配送が分かれることがございます。
一度のご注文で同一商品は20点、合計30点までご注文いただけます。
メールの受信設定にて、ヤオコー（「@yaoko-net.com」ドメイン）からのメールが受信できる設定になっていることをご確認ください。
また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、いま一度ご確認をお願いいたします。
hotmail、yahooなどの一部フリーメールは、メールアドレスに間違いがない場合であってもメールが受信されない場合がございます。
なお、ご注文内容については、ログインのうえ、ギフト注文履歴画面でもご確認いただけます。
ギフト注文履歴のご確認方法について、詳しくはこちら
ネットクラブ会員の方は、マイページ「登録情報を確認・編集する」よりメールアドレスがご変更いただけます。
正しいメールアドレスをご入力のうえ、ご登録情報を更新をお願いいたします。
ご注文内容については、ご注文完了後に自動配信いたします注文受付完了メール、または、ログインのうえ、ギフト注文履歴画面にてご確認いただけます。
ギフト注文履歴のご確認方法について、詳しくはこちら
ヤオコーでは、省資源環境保全のため、簡易包装を推進しております。
一部、産直以外の包装可能な商品に限り、ご持参用としての二重包装が可能です。
予約＆ギフトでは、酒類はご注文いただくことができません。
店舗ではお取扱いが可能な商品もございますので、お近くの店舗までお問い合せくださいませ。
承り日より4～14日前後でのお届けとなります。天候状況やピーク時期の荷物の混雑状況などにより、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
※【母の日ギフト】・【父の日ギフト】については、お届け期間の中でいずれかの日程でお届けいたします。
※【クリスマス】・【おせち】については、ご指定のお届け日でお届けいたします。
お届け日・お届け時期のご指定は承っておりません。
各ギフトのお届け期間にてお届けいたします。
※一部お届け日指定のある商品は除く。
ご注文いただいた後、出荷された商品については、出荷メールにて商品の配送伝票番号をご連絡いたします。
ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」ページにて、配送伝票番号を入力いただき、配達状況を確認することができます。
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2種類以上の商品または同じ商品を複数個、同一のお届け先に配送する際、ご一緒の配送（同送）はできかねます。
恐れ入りますが、それぞれ分けて配送のお手続きをお願いいたします。
お届け地域は、日本国内に限らせていただきます。
国内であっても、商品の性質上、一部お届けできない地域がございます。
産地・加工地からの直送品、クール便、送料込の商品など、離島へはお届けできないものがございます。
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天候や道路状況によりお届けに遅延が生じる場合がございます。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しくはこちら
恐れ入りますが、できかねます。お届け地域は、日本国内に限らせていただきます。
恐れ入りますが、できかねます。
【母の日ギフト】・【父の日ギフト】・【おせち】
商品価格に宅配料が含まれております。
【夏ギフト】・【冬ギフト】
本体価格2,700円（税込2,916.00円 税率10％の場合は税込2,970.00円）以上の商品は別途送料をいただきません。
本体価格2,699円（税込2,914.92円 税率10％の場合は税込2,968.90円）以下の商品は全国一律税込660円の送料となります。
※一部「配送料込み」の商品は除く。
各種お買い物券等の併用はできません。
予約＆ギフトでのお支払いは、クレジットカード決済のみとなります。
個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために厳重なセキュリティー対策を実施しております。
ご入力いただいたクレジットカード情報は、ヤオコーのサーバーを経由することなく、暗号化が施された状態で決済代行サービス会社へ送信されます。
ヤオコーのサーバー・データベースには、ご入力いただいたクレジットカード情報を一切保持しません。
クレジットカードは、ご本人名義のカードをご利用いただきますようお願い申し上げます。
領収書については、こちらをご確認ください。
恐れ入りますが、1回払い以外は承っておりません。
画面上部の「キーワード・商品番号で探す」から探していただけます。
販売期間の終了した商品や、在庫の状況によりご注文を一時中止または早期終了させていただく場合がございます。
その場合商品は表示されません。
表示商品についてはご注文可能です。
青果はお届け開始時期から発送開始予定ですが、天候や生育状況により多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
各商品の詳細ページからご確認いただける場合や、その他確認可能な場合もございますので、お問い合せフォームよりご連絡ください。
（なお、お問い合せの際はお時間を頂戴いたします。あらかじめ御了承ください。）
お問い合せフォームはこちら
賞味期限にはお届けに必要な日数も含まれております。その為おおよそ発送前ではございますが、賞味（消費）期限はあくまでも目安です。商品到着後はお早めにお召し上がりください。
販売終了した商品は自動的にお気に入りから削除されます。
お届け日確認マークお届け日確認が表示されている商品は、あらかじめ産地よりお届け先様にお届け日を「お電話」にて確認し、到着日を指定して発送させていただきます。
ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。
お手数ではございますが、ご注文キャンセル後、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセルは当日に限り、マイページ（ゲスト購入の方は受付完了メールの注文一覧）の「注文キャンセル」ボタンよりキャンセルいただけます。
はい、できます。
お手数ではございますが、商品到着後3日以内にギフトコールセンターまたはお客様相談室までご連絡の上、8日以内にご返品ください。返送料は当社が負担させていただきます。
※なお、ご返金は当社にお戻しいただきました商品が到着後のお手続きとさせていただきます。
また、お申し込み商品が汚損・破損の場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。
詳しくはこちら
はい、できます。
お手数ではございますが、商品到着後3日以内にギフトコールセンターまたはお客様相談室までご連絡の上、8日以内にご返品ください。返送料は当社が負担させていただきます。
※なお、ご返金の場合、当社にお戻しいただきました商品が到着後のお手続きとさせていただきます。
また、お申し込み商品と異なっている場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。
詳しくはこちら
恐れ入りますが、できかねます。
お客様都合による返品交換は受け付けておりません。
詳しくはこちら
ヤオコーネットクラブの会員登録には「ヤオコーカード」が必要です。
最寄りのヤオコー店舗にてヤオコーカードをお受取りいただくか、またはWEBでのヤオコーネットクラブへの会員登録(無料）をお願いいたします。
ネットクラブはヤオコーカードをお持ちでなくても、デジタル会員として登録可能です。
デジタル会員の場合は、店舗でのカード提示にはスマートフォン公式アプリ「ヤオコーアプリ」をダウンロードいただき、ネットクラブにログインください。
アプリ画面にて会員バーコードをご提示いただけます。
その他ネットクラブ会員登録にまつわるご質問についてはネットクラブ「よくあるご質問」をご参照ください。
ネットクラブ「よくあるご質問」はこちら
お届け先へ商品を出荷するタイミングで、加算させていただきます。
加算状況は、ヤオコーネットクラブにログイン後、「マイページ」の「ポイント履歴」・「お買い物履歴」にてご確認いただけます。
ネットクラブマイページの「お客様情報確認・更新」にて、ネットクラブ情報メール（メールマガジン）の送付の「希望する」のチェックを外し、「更新」ボタンを押してください。
マイページはこちら
商品ページに表示されたアイコンの見方については、こちらをご確認ください。
接続が切断されてしまった場合、カート情報が削除されます。
お手数ですが、最初からもう一度ご注文をお願いいたします。
ヤオコー予約＆ギフトは、以下の推奨環境でご利用ください。
■Windows
Microsoft Edge 最新版、Chrome 最新版、Mozilla Firefox 最新版
※Windows10をご利用のお客さまは、IE11で正常に動作しない場合はございます。Edge・Chromeをご利用ください。
■Macintoshを含むiOS
Safari 最新版
■Android
Android 標準ブラウザ 最新版、Chrome 最新版
推奨環境以外のご利用や推奨環境下でも、お客さまのブラウザの設定によっては正常に完了できない場合がございます。
その際は、利用可能な別の端末からアクセスいただきますようお願いいたします。
配送に関するお問い合せ・ご意見等につきましては、ヤオコーネットクラブお問い合せフォームをご利用ください。
お問い合せフォームはこちら
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ネットクラブ会員でない方も、ゲスト購入としてご注文いただくことができます。
ゲスト購入でのご注文方法について、詳しくはこちら
締切前であればマイページよりキャンセルいただけます。
ご注文の変更・キャンセルについて、詳しくはこちら
一度のご注文で同一商品は19点までご注文いただけます。
商品数量はカゴに入れた後、「お買物カゴ」画面で変更できます。
メールの受信設定にて、ヤオコー（「@yaoko-net.com」ドメイン）からのメールが受信できる設定になっていることをご確認ください。
また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、いま一度ご確認をお願いいたします。
hotmail、yahooなどの一部フリーメールは、メールアドレスに間違いがない場合であってもメールが受信されない場合がございます。
なお、ご注文内容はログイン後、マイページの注文履歴でもご確認いただけます。
注文履歴のご確認方法について、詳しくはこちら
ネットクラブ会員の方は、マイページ「登録情報を確認・編集する」よりメールアドレスがご変更いただけます。
正しいメールアドレスをご入力のうえ、ご登録情報を更新をお願いいたします。
ご注文内容については、ご注文完了後に自動配信いたします注文受付完了メール、または、ログイン後、マイページの注文履歴でご確認いただけます。
注文履歴のご確認方法について、詳しくはこちら
包装は承っておりません。あらかじめご了承ください。
予約商品であればご予約可能ですが、ギフト（宅配）では、酒類はご注文いただくことができません。
店舗ではお取扱いが可能な商品もございますので、お近くの店舗までお問い合せくださいませ。
注文時に選択できる日時・店舗の中から選択いただけます。
配送は承っておりません。ご了承ください。
注文時に指定した店舗以外でのお受け取りはできません。
店舗を変更したい場合は一度キャンセルいただき、改めてご注文ください。
但し、数量限定商品の場合は再注文時にご注文できない場合がございます。
ご注文可能な状態か、必ずキャンセル前にご確認ください。
ご注文時でのクレジットカード決済（1回払い）のみです。
店舗でのお支払いをご希望の場合は大変申し訳ありませんが注文用紙にてご注文をお願いたします。
お支払方法について、詳しくはこちら
各種お買い物券等の併用はできません。
クレジットカード決済のみ可能です。
個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために厳重なセキュリティー対策を実施しております。
ご入力いただいたクレジットカード情報は、ヤオコーのサーバーを経由することなく、暗号化が施された状態で決済代行サービス会社へ送信されます。
ヤオコーのサーバー・データベースには、ご入力いただいたクレジットカード情報を一切保持しません。
クレジットカードは、ご本人名義のカードをご利用いただきますようお願い申し上げます。
領収書については、こちらをご確認ください。
画面上部の「キーワード・商品番号で検索」から探していただけます。
販売期間の終了した商品や、在庫の状況によりご注文を一時中止または早期終了させていただく場合がございます。
その場合商品は表示されません。
各商品の詳細ページからご確認いただける場合や、その他確認可能な場合もございますので、お問い合せフォームよりご連絡ください。
（なお、お問い合せの際はお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。）
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おおよそお渡し日となりますが、賞味（消費）期限はあくまでも目安のためお受け取り後はお早めにお召し上がりください。
尚、店内調理の商品の消費期限はすべて当日となります。
販売終了した商品は自動的にお気に入りから削除されます。
ご注文のキャンセルは注文の締め切り日の23:59まで可能です。注文締め切り日は商品によって異なりますのでご注意ください。
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お渡し後の汚損・破損でなければ可能です。恐れ入りますが、受取店舗まで商品とレシートをお持ちください。
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可能です。恐れ入りますが、受取店舗まで商品とレシートをお持ちください。
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恐れ入りますが、できかねます。
お客様都合による返品交換は受け付けておりません。
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ヤオコーネットクラブの会員登録には「ヤオコーカード」が必要です。
最寄りのヤオコー店舗にてヤオコーカードをお受取りいただくか、またはWEBでのヤオコーネットクラブへの会員登録(無料）をお願いいたします。
ネットクラブはヤオコーカードをお持ちでなくても、デジタル会員として登録可能です。
デジタル会員の場合は、店舗でのカード提示にはスマートフォン公式アプリ「ヤオコーアプリ」をダウンロードいただき、ネットクラブにログインください。
アプリ画面にて会員バーコードをご提示いただけます。
その他ネットクラブ会員登録にまつわるご質問についてはネットクラブ「よくあるご質問」をご参照ください。
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商品お渡し日に加算させていただきます。
加算状況は、翌日以降、ヤオコーネットクラブにログイン後、「マイページ」の「ポイント履歴」・「お買い物履歴」にてご確認いただけます。
ネットクラブマイページの「お客様情報確認・更新」にて、ネットクラブ情報メール（メールマガジン）の送付の「希望する」のチェックを外し、「更新」ボタンを押してください。
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商品ページに表示されたアイコンの見方については、こちらをご確認ください。
接続が切断されてしまった場合、カート情報が削除されます。
お手数ですが、最初からもう一度ご注文をお願いいたします。
ヤオコー予約＆ギフトは、以下の推奨環境でご利用ください。
■Windows
Microsoft Edge 最新版、Chrome 最新版、Mozilla Firefox 最新版
※Windows10をご利用のお客さまは、IE11で正常に動作しない場合はございます。Edge・Chromeをご利用ください。
■Macintoshを含むiOS
Safari 最新版
■Android
Android 標準ブラウザ 最新版、Chrome 最新版
推奨環境以外のご利用や推奨環境下でも、お客さまのブラウザの設定によっては正常に完了できない場合がございます。
その際は、利用可能な別の端末からアクセスいただきますようお願いいたします。
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